|
Sie benötigen Support? |
||||
|
TeamViewer QuickSupport ist ein sehr kompaktes Kundenmodul, das keine Installation und keine Adminrechte auf dem Zielrechner benötigt – ideal für den spontanen Support! |
||||
|
Funktionsweise Wir verwenden für Fernwartungen und Präsentationen die Software „TeamViewer“. Mit diesem Programm wird der Bildschirm für Supportleistungen auf unseren Rechner übertragen. Sie treten der Fernzugriffssitzung in der Regel über den TeamViewer-Download von unserer Homepage, durch die Übermittlung Ihrer TeamViewer-ID und des Passwortes bei. |
||||
|
Die TeamViewer-Sitzungen sind zu 100% berechtigungsbasiert. Der Fernzugriff kann vom Teilnehmer verfolgt und nachvollzogen werden. Er besitzt jederzeit die Möglichkeit, die Sitzung zu stoppen oder zu unterbrechen. Zu Dokumentationszwecken können mit Ihrem Einverständnis, die Sitzungen aufgezeichnet werden |
||||
| Mit dem Remote-Support-ADV-Vertrag gewährleisten wir als Anbieter der Remote-Leistungen mittels TeamViewer, die verantwortliche Stelle im datenschutz-rechtlichen Sinn für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der personenbezogenen Daten des Kunden und seiner Mitarbeiter zu sein. Wir sorgen für eine vertrauliche Behandlung aller Informationen und nehmen den Schutz Ihrer Betriebs- und Geschäftsgeheimnisse sowie Ihrer Daten sehr ernst. Wir erheben, verarbeiten und nutzen Ihre personen-bezogenen Daten nur in Übereinstimmung mit dem Inhalt der allgemeinen Datenschutzerklärung sowie der anwendbaren Datenschutzgesetze. | ||||
|
Haftungsausschluss Wir übernehmen keinerlei Gewährleistung, auf Ihren PC installierten Programme sowie deren Schutzeinrichtungen (Virenscanner oder Firewall). Gibt es Probleme oder Mängel bei der Aufschaltung auf Ihren PC, wird die Cloud Data Phonie Sie darauf hinweisen. Wir übernehmen keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. |
||||
|
Einverständnis Sie sind mit der Vorgehensweise der Fernunterstützung mittels TeamViewer bewusst und stimmen dem mit dem Download der TeamViewer QuickSupport Software zu. |
||||
|
Hinweis Um Ihnen unseren Remote Service anbieten zu können benötigen wir einen ADV Vertrag und stellen Ihnen diesen als Download zur Verfügung. |
||||
|
|
||||
|
